¿Por qué las instituciones financieras están apostando por el outsourcing tecnológico?
- Moviro - Omnitech Group
- 16 jun
- 4 Min. de lectura
En la industria financiera, la transformación digital ya no es una opción: es una necesidad urgente. La presión por mantenerse competitivo, ofrecer experiencias digitales ágiles y cumplir con regulaciones cada vez más exigentes ha empujado a bancos, fintechs y aseguradoras a acelerar su innovación. Sin embargo, muchos enfrentan un obstáculo común: la falta de personal capacitado y actualizado en tecnologías clave.
Ante este reto, cada vez más instituciones están apostando por el outsourcing o staffing de TI especializado, una solución que permite escalar proyectos tecnológicos sin el costo y tiempo que implica una contratación interna tradicional.
El reto del talento tech en el sector financiero
Hoy en día, no basta con tener un área de sistemas o un equipo de soporte técnico. El sector financiero necesita talento que domine:
· Ciberseguridad
· Inteligencia Artificial (IA)
· Big Data y análisis de datos
· Automatización de procesos
· Integraciones API
· Regulaciones tecnológicas como PSD2 o Ley Fintech
Pero conseguir profesionales con este nivel de especialización, y que además comprendan el lenguaje del mundo financiero, es muy complicado.
Según un informe de Gartner, el 64% de los líderes de TI en bancos y fintechs reportan dificultades para encontrar desarrolladores, analistas o ingenieros con conocimientos específicos para sus necesidades.
¿Por qué el outsourcing de TI está creciendo en finanzas?
El staffing tecnológico permite a las empresas contratar personal altamente calificado por proyecto o de manera temporal, sin tener que pasar por largos procesos de reclutamiento.
Pero no se trata solo de “subcontratar”: lo que están buscando ahora es un enfoque consultivo, con acompañamiento, métricas claras y perfiles que realmente sumen.
Algunos beneficios clave del outsourcing IT en finanzas:
· Agilidad: Puedes escalar rápido sin comprometer la calidad.
· Ahorro: Reduces costos fijos y de capacitación.
· Acceso inmediato a perfiles expertos: Devs, testers, especialistas en infraestructura, etc.
· Cumplimiento: Se facilita la implementación de herramientas que cumplan con normas legales.
Caso real: Cómo una financiera logró automatizar sus reportes regulatorios con outsourcing
Una financiera mexicana enfrentaba problemas para cumplir a tiempo con sus reportes mensuales para la CNBV. Contratar personal interno era inviable por presupuesto y urgencia. Con ayuda de un proveedor de staffing especializado en fintech, en 3 semanas integraron un equipo de dos desarrolladores y un analista de datos que crearon una solución automatizada para extraer datos, validar errores y generar reportes con formato compatible.
Resultado: pasaron de tardar 4 días a solo 2 horas en generar cada reporte.
Chatbots con IA: otra tendencia creciente para la transformación digital en el sector
Además del staffing, otro recurso que está cambiando las reglas del juego es el uso de chatbots con Inteligencia Artificial, diseñados específicamente para el sector financiero.
Un chatbot bien entrenado puede atender:
· Consultas frecuentes de usuarios sobre saldos, pagos o préstamos
· Proceso de onboarding o apertura de cuentas
· Soporte en tiempo real 24/7
· Recomendaciones de productos según perfil del cliente
· Recuperación de contraseñas o datos
Esto permite que el equipo humano se enfoque en tareas más complejas, mientras el chatbot atiende los primeros niveles de atención.
Un dato interesante: según Deloitte, las empresas financieras que implementaron chatbots redujeron hasta un 60% la carga de trabajo en sus centros de atención a clientes.
Entonces… ¿por qué aún hay empresas que no lo hacen?
Muchas veces, los directores creen que implementar estas tecnologías será lento, costoso o muy técnico. Pero eso solo ocurre cuando se intenta desde cero o sin la guía correcta.
Aquí es donde entran soluciones como Moviro, que combinan ambos mundos: staffing especializado + soluciones tecnológicas con IA listas para adaptarse a tu negocio.
¿Cómo saber si tu empresa necesita un refuerzo tecnológico?
Hazte estas preguntas clave:
· ¿Tu equipo actual tiene retrasos constantes en proyectos digitales?
· ¿Has tenido que rechazar ideas por falta de talento técnico?
· ¿Tus sistemas no están listos para escalar si aumenta la demanda?
· ¿Tu servicio al cliente no puede operar 24/7?
· ¿Estás usando Excel para tareas que deberían estar automatizadas?
Si respondiste “sí” a más de una, probablemente sea momento de repensar tu estrategia tecnológica.
Outsourcing estratégico, no improvisado
Es importante aclarar que hacer outsourcing no es igual a “tercerizar sin control”. El verdadero valor viene cuando eliges un partner que entienda tu giro, hable tu lenguaje de negocio y se comprometa con los resultados.
En Moviro, no solo conectamos empresas con perfiles de TI. Te ayudamos a definir bien tu necesidad, encontrar el match ideal y acompañar el proceso con evaluaciones y mejoras constantes. Y si necesitas atención a clientes o procesos automatizados, nuestros chatbots IA están listos para integrarse en tu operación.
¿Listo para dar el siguiente paso?
Si estás en el sector financiero y sabes que tu operación necesita crecer, pero el equipo interno ya no da abasto, no estás solo.
Conversemos. Podemos ayudarte a:
✅ Diagnosticar tu situación tecnológica actual
✅ Encontrar los perfiles correctos para tus proyectos
✅ Automatizar áreas clave sin grandes inversiones
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